“Neki ljudi pokušavaju da postanu visoki sekući glave ostalima.”   — Paramahansa Jogananda Većina nas naiđe na agresivne, zastrašujuće ili kontrolišuće ličnosti u nekom trenutku svog života. Ove osobe se mogu naći kako u našoj ličnoj tako i u poslovnoj sferi života. Ovakve ljude prepoznajemo po nadmenosti, čestim sukobima, naređivanju, neprijateljskom raspoloženju i sklonosti ka omalovažavanju. Međutim, pronicljivim pristupom i inteligentnom komunikacijom, možete pretvoriti agresivnost u saradljivost i snishodljivost u poštovanje.