Situacija je bila loša za nastavnike u Kosten osnovnoj školi. Dobili su novu, netolerantnu direktorku koja ih je malteretirala i bila bezosećajna. Nastavnici su uložili žalbu okružnoj školskoj kancelariji i čekali da direktorka bude suspendovanaa. Međutim, ona je uspela da se opravda. Sa malo izbora, nastavnici su se okrenuli jedni drugima i dobar deo vremena proveli ogovarajući direktorku. “Nastavnici nisu imali zvaničnu moć” kaže Timoti Halet, sociolog na Univerzitetu u Indijani, koji se dve godine bavio njihovim proučavanjem. “Sadržaj njihovih tračeva bio je negativan, ali serviran tako da ih ojača. To je bilo oružje nedelje.” Održalo je njihovu volju i pomoglo im da se izbore sa teškom situacijom.
Ogovaranje je na lošem glasu i to nije u potpunosti neopravdano – takve necenzurisane priče mogu imati ozbiljne posledice po metu. “U najgorem slučaju, trač može uništiti nečiji život,” kaže Džudit Sils, psiholog na Univerzitetu u Filadelfiji i konsultant u oblasti poslovnih problema.
Međutim, ogovaranje ima i pozitivne efekte – služi zbližavanju kolega i kao izvor informacija za zaposlene koji ih inače ne dobijaju. Evo vodiča kako da iskoristite sve dobre strane ogovaranja i da štetu po sebe i druge svedete na minimum.
Mislite pozitivno.
Možete osećati preveliko uzbuđenje da kažete kolegama kako se vaš suparnik osramotio i “sagoreo” na sastanku sa najvažnijim klijentom. Međutim, trač predstavlja širenje bilo koje vrste necenzurisane, nezvanične informacije – ne mora biti negativan. “Vežbanjem, ogovaranje bez obzira na sadržaj, pozitivan ili negativan, može zbližiti ljude,” kaže Halet.
Dakle, ako želite da dobijete tople i prijatne društvene reakcije na ogovaranje, bez rizika od osuđivanja, pokušajte da širite deo koji nije pakostan: “Čula sam da je Bob bio budan cele noći radeći na svojoj prezentaciji,” ili “Čujem da je Sandra dovela velikog novog klijenta. Nisam iznenađen; ona je baš oštra.” Naravno, možda u početku neće biti toliko zaodovljavajuće kao otkrivanje prljavština, ali će stvoriti solidarnost između vas i vaših kolega, pogotovu kada vaše reči hvale stignu do Sandre ili Boba.
Zaštitite sebe.
“Osnovno pravilo danas je: Ne govorite ništa što ne biste voleli da završi na Twitter-u ili Facebook-u,” kaže Ben Datner, organizacioni psiholog iz Njujorka. Ako morate da budete negativni, vodite računa o tome šta govorite i kako to izgovarate.
Kancelarijsko ogovaranje, kaže Halet, teži da bude raznovrsnije i indirektnije od igrališta. Ljudi koje ogovarate mogu vam biti nadležni, što znači da širenjem tajni možete ugroziti svoj posao.
Halet nalazi da su neki od nastavnika u njegovom opitu izazvali kritike svoje trenutne direktorke govoreći pozitivno o njenoj prethodnici. “Kada sam počinjala da radim ovde, 1989. godine,” kaže jedna od nastavnica, “bilo je toliko mirno, da si mogao da predaješ; niko te nije gledao preko ramena.” Takva strategija može upaliti u bilio kojoj kancelariji. Vaša poruka biće shvaćena kao i vaš osećaj za diskreciju.
Štitite svoje prijatelje.
Znajući kako funkcioniše kancelarijsko ogovaranje – sarkazam i indirektni, maskirani komentari najbolji su način da se odbranite. Kada neko kaže opasku o prijatelju ili kolegi kog poštujete, borite se s tim primoravajući tu osobu da bude direktna – na primer, pitajte: “Šta si time hteo da kažes?” Vrlo često “uništitelj karijera” se postidi zato što ne želi u potpunosti da prizna da je otkriven, kaže Halet.
Takođe možete odgovoriti i pozitivnom opaskom. Ako kolega oplete po izveštaju vašeg prijatelja, branite ga sa: “Stvarno? Mislila sam da je sjajan.” Koji god pristup da odaberete – delujte brzo. “Ako postoji negativna opaska i vi ne verujete u nju, potrebno je da je brzo otkrijete,” kaže Halet. “Jednom kada je negativna opaska izrečena, veoma je teško da preokrenete situaciju.”
Obratite pažnju.
Čak i ako vam i sama pomisao na tračarenje izaziva mučninu, veoma je važno da oslušnete sve o čemu drugi ljudi govore. Znanje o tome šta se govori o kolegama može da otkrije dinamiku igre u kancelariji i da vam nagoveštaj o tome ko ima nezvaničnu moć. (Odani asistent koji je godinama sa šefom može biti veoma uticajan.)
Ćaskajte sa ljudima iz različitih departmana, to pridruživanje različitim stranama može biti ključ za ulazak u važna dešavanja iza kulisa. “U sredinama gde je komunikacija veoma, veoma loša, uglavnom u većini korporacija, trač zamenjuje stvarne informacije,” kaže Sils. “Može vas ohrabriti.” Šaputanja o predstojećem spajanju mogu biti pogrešna, ali i ako nisu, na kraju krajeva, imali ste šansu da uredite svoj rezime.
Komunicirajte proaktivno.
Ako ste na moćnoj ili autoritativnoj poziciji u kancelariji, verovatno ste stalna meta ogovaranja. Ne trudite se da stvorite “radno mesta otvoreno za trač”, jer takva stvar se nikad neće desiti. Ono što treba da radite je da sa zaposlenima govorite što direktnije o nadolazećim planovima i promenama. “Trač voli vakum,” kaže Datner. U vreme borbe ili tranzicije, kada ogovaranje postaje zarazno, menadžeri imaju tendenciju da usvoje “bunker mentalitet”. To je veoma pogrešno. Umesto toga, menadžeri bi trebalo da budu ekstremno proaktivni u komunikaciji, čak i ako to znači da nedeljno šalju e-mail-ove koji počinju sa: Dovde smo stigli, evo šta sam čuo, evo šta pokušavam da shvatim. “Takvo ponašanje,” kaže Sils, “lek je protiv ogovaranja” – Emili Ants.
★ ★ ★
Finansijski novinar Endru Ros Sorkin daje sočan trač.
Sorkin, autor “Preveliki da bi pao” – istorije bankarskog spasavanja, kaže da je ogovaranje ključ carstva na Vol Stritu. “Investicioni bankari i trgovci stalno traže nove, kritične informacije i često ih dobijaju ogovaranjem. Ne mogu da izbrojim koliko se mega-udruživanja desilo zbog tračeva.” Na primer: Medijski tajkun Rupert Murdok napisao je komad za Dova Džonsa – vlasnika Vol Strit Žurnala – nakon što je čuo da su bankari i radnici Dov Džonsa otkrili kako je porodica koja kontroliše kompaniju voljna da je proda. Ispostavilo se da jeste.
Autor: Emili Antes
Izvor: Psychology Today
Prevod i adaptacija: Katarina Mladenović
